Атаманенко: нам негодование фанатов очень понятно

Коммерческий директор "Спартака" Александр Атаманенко рассказал о финансовых потерях клуба из-за переноса матча 5-го тура чемпионата России с ЦСКА.

"К вечеру понедельника продан 18 221 билет. Сколько "Спартак" потерял из-за переноса? В первую очередь потери вызваны возвратом билетов, вплоть до лож. Мы только дали на сайте сведения о том, как и сколько будет длиться возврат. Возвраты уже есть по каждой категории, по завершении матча можно будет оценить в цифрах. Ведём чёткий учёт.

Читайте также: Паулу Соуза возвращается в Италию в качестве тренера "Фиорентины"Много поступает звонков в контактный центр — и да, эмоциональных. Посмотрите форумы, комментарии в соцсетях. Нам негодование фанатов очень понятно. С точки зрения и клиентского сервиса, и ответственности перед потребителями это неправильная ситуация. Естественно, у болельщиков есть законное право обращаться с требованиями компенсировать причинённые им неудобства.

Мы же постарались как можно скорее информировать болельщиков, в частности, сейчас готовим персональную рассылку по электронным адресам, куда рассылались билеты. Всем объясняем правила возврата, готовы положительно рассматривать просьбы по возврату и отнестись к ним максимально лояльно. Несмотря на то что не мы инициаторы переноса", — цитирует Атаманенко "Советский спорт".